preámbulo
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Moinat SA garantiza un servicio y productos de alta calidad. También para cualquier problema o sugerencia, no dude en contactarnos.
Campo de aplicación
Estas condiciones generales se aplican a todas las ventas realizadas a través del sitio web www.moinat.ch. Al aceptar estas condiciones, el comprador declara expresamente haberlas entendido, en particular con respecto a las disposiciones finales.
disponibilidad
Moinat SA hace todo lo posible para garantizar que los productos que aparecen en el sitio estén disponibles. Sin embargo, puede suceder que un producto se agote antes de actualizar el sitio. En este caso, le agradecemos que indique, en respuesta al mensaje automático que recibe, si desea que se le informe sobre la nueva disponibilidad del producto o si se da por vencido. Esta disposición no puede aplicarse a los productos de las líneas de la Serie Única o Limitada por definición.
calidad
Es posible que un producto tenga un defecto a pesar de los muchos controles de calidad realizados antes del envío. En este caso, solo tiene que devolverlo con el albarán de entrega en su embalaje original. Le reembolsaremos en su totalidad una vez recibido el paquete. Le agradecemos que guarde la prueba de que recibe de forma gratuita de la oficina de correos cuando envía un paquete porque, en caso de pérdida del paquete, no podemos tener en cuenta su pedido de devolución solo contra la presentación de esta prueba.
entrega
Para cualquier pedido, los gastos de envío serán calculados y confirmados por correo electrónico. Los productos solicitados se envían el día hábil siguiente a la recepción del pago. Para artículos pequeños, la entrega se realiza por Swiss Post en un paquete de firma y, según la elección del comprador, en PostPac Economy o PostPac Priority. Para cualquier envío de objetos voluminosos será realizado por nosotros.
Cualquier entrega en el extranjero estará sujeta a tarifas de aduana que son responsabilidad del cliente. IVA (Impuesto sobre el valor añadido) Suiza se deduce automáticamente, el IVA del país de destino es responsabilidad del cliente y es facturado por las autoridades del país.
Precio
Los precios mostrados en el sitio son netos e indicados en francos suizos, excluyendo la participación en el envío y embalaje. Moinat SA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento en el entendido de que los precios ingresados en la confirmación del pedido son auténticos, incluso si hay un aumento entre la fecha del pedido y la fecha de entrega de los bienes. Muebles y objetos usados se venden en el estado. Cualquier restauración o restauración es extra.
pago
El precio se pagará en su totalidad a la orden. El comprador puede elegir entre transferencia bancaria, pago con tarjeta PostFinance y tarjeta de crédito o PayPal.
Moinat SA mantiene los productos disponibles ordenados 10 días hábiles a partir de la fecha del pedido. Si el pago anticipado no se ha realizado dentro de este período, el pedido se cancela y el producto ya no está reservado.
Moinat SA no tiene acceso a los datos de la tarjeta de crédito del comprador.
Devolución de bienes
El cliente tiene un período de 10 días desde la recepción del paquete para disputar los productos defectuosos en relación con el pedido, luego de obtener la confirmación de la administración de Moinat SA. Después de este período, los productos entregados se considerarán conformes y aceptados por el cliente, y Moinat SA se reserva el derecho de rechazar el cambio, la devolución o el reembolso. Solo se pueden devolver los productos no utilizados, en perfecto estado y devueltos en su embalaje original intacto.
Para la devolución del artículo defectuoso, Moinat SA sufragará los costos siempre que Moinat SA considere que el producto es defectuoso.
En caso de mal uso o deterioro del producto, no será posible el intercambio.
Disposiciones finales
El comprador certifica que toda la información que ha proporcionado es correcta, que es mayor de edad y que tiene el derecho y el poder de ordenar los productos.
Cualquier posible disputa sería manejada exclusivamente por los tribunales competentes del cantón de Vaud o Ginebra si no se puede encontrar una resolución por contacto directo.
La legislación suiza se aplica exclusivamente a todos los asuntos relacionados con este contrato y su ejecución.
Estas condiciones están sujetas a cambios sin previo aviso y en cualquier momento.
CARTA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La empresa Moinat SA otorga gran importancia a la administración y protección de sus datos personales y se esfuerza por poner todos los medios para el procesamiento y la protección adecuados de sus datos personales.
El objetivo de esta carta es informarle sobre los medios implementados para recopilar, procesar y proteger sus datos personales de acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales y europeas sobre la protección de datos personales.
Definición y naturaleza de los datos personales.
Cuando se registre y / o utilice el sitio www.moinat.ch, podremos pedirle que nos proporcione datos personales.
El término "datos personales" (en lo sucesivo, "datos") significa información que identifica a una persona directa o indirectamente, que incluye, entre otros, su nombre. (s), nombre (s), número (s) de teléfono, direcciones electrónicas, identificador.
Procesamiento de datos personales, base y finalidad del tratamiento.
En general, la empresa se compromete a hacer todo lo posible para garantizar que sus datos personales:
Obtenido y procesado de manera justa y legal.
se recopilan para fines específicos y legítimos y se utilizan de acuerdo con esos fines de manera adecuada, relevante y no excesiva en relación con dichos fines.
está accesible para que pueda ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación de sus datos. También puede objetar, por razones legítimas, el uso de sus datos y, en la medida que sea aplicable, obtener la portabilidad. También tiene derecho a dar instrucciones sobre el destino de sus datos después de su muerte.
Mantenerse de acuerdo con los objetivos perseguidos.
estar sujeto a precauciones para garantizar su seguridad con el fin de evitar que resulten dañados, modificados, destruidos sin su conocimiento o comunicados a terceros no autorizados.
Los propósitos para los cuales se recopilan sus datos pueden ser, según el alcance de su consentimiento y los datos proporcionados, ser los siguientes:
- Responder a sus peticiones,
- Gestione su acceso a ciertos servicios accesibles en el sitio,
- Procesar sus pedidos y / o suscripciones,
- Informarle sobre la evolución de nuestros productos y servicios, nuestras ofertas especiales,
- Le enviamos nuestro boletín,
- para informarle de cambios importantes en el funcionamiento de nuestro sitio o el funcionamiento de su cuenta,
- Prevenir el fraude, el comportamiento ilegal o no ético y respetar nuestras obligaciones contractuales, legales y reglamentarias.
Los datos esenciales para que la Compañía cumpla con los propósitos descritos anteriormente se indican con un asterisco o cualquier otro signo visual distintivo (por ejemplo, en gris, en negrita ...) en las diversas formas, mensajes y páginas de los sitios. Si no completa estos campos obligatorios, la Compañía no podrá responder a sus solicitudes y / o proporcionarle los servicios solicitados. Otra información es opcional y nos permite conocerlo mejor y mejorar nuestras comunicaciones y servicios para usted.
Gerente de tratamiento
El controlador de los datos personales recopilados en los sitios de la Compañía es Moinat SA.
Para ejercer sus diversos derechos (derecho de acceso, rectificación, eliminación y limitación del tratamiento por motivos legítimos) sobre sus datos personales, puede modificar su perfil de cliente en el encabezado "MI CUENTA" o ponerse en contacto con la persona a cargo del tratamiento de Datos personales por correo electrónico, escribiendo a info@moinat.ch o por correo postal a la dirección mencionada en el sitio.
Los datos personales que se le comunicarán en el ejercicio de su derecho de acceso serán personales y confidenciales. Como tal, para que su solicitud de acceso se tenga en cuenta, deberá adjuntar a su solicitud los elementos necesarios para su identificación.
Destinatarios de los datos recogidos.
Las categorías de personas que tendrán acceso a sus datos personales son, dentro de los límites de sus respectivas atribuciones y para lograr los objetivos descritos anteriormente, el departamento comercial y de marketing, el departamento de TI, los servicios administrativos, los servicios a cargo del control. (auditor, procedimientos de control interno, etc.) de la Compañía o cualquier otra entidad que lo reemplace como resultado de una transacción de adquisición o reorganización.
Algunos de sus datos pueden ser comunicados a las autoridades judiciales y administrativas que lo soliciten, así como a los proveedores de servicios técnicos o proveedores de servicios (tales como: transportista, plataforma de pago, Fideicomiso de terceros, etc.), siempre que el proveedor tercero, vinculado contractualmente a la empresa, no está autorizado a utilizar los datos proporcionados para fines distintos de los de la misión para los que se le han confiado y / o con el único propósito de prestar el servicio.
En el caso de que sus datos deban ser comunicados a un destinatario ubicado fuera de la Unión Europea para la prestación de nuestros servicios (operador, plataforma de pago, Fideicomiso de terceros ...), esta transferencia se realizará con las garantías correspondientes. Particularmente contractual. De acuerdo con la normativa aplicable a la protección de datos personales.
Vida útil de los datos personales.
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar nuestra relación profesional con usted o, en lo que respecta a las operaciones de prospección, el tiempo durante el cual sus datos serán necesarios para la realización de estos.
También conservamos sus datos personales durante el período de retención provisto por la ley, especialmente en asuntos civiles y comerciales, y / o hasta el final de la decisión final en caso de procedimientos legales.
Al final de estos períodos, la Compañía puede contactarlo nuevamente para averiguar si desea continuar recibiendo comunicaciones sobre ofertas, noticias y eventos relacionados con la Compañía.
Más allá de este período, pueden conservarse con fines exclusivamente históricos, científicos o estadísticos y no pueden dar lugar a ninguna otra explotación de ningún tipo.
Sus datos personales también serán destruidos dentro de un máximo de 30 días a partir de su solicitud de cancelación de la suscripción.
Seguridad de sus datos.
La empresa protege sus datos personales mediante la implementación de medidas de seguridad para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación, la pérdida y la destrucción.
Sin embargo, es su responsabilidad asegurarse de que la computadora que está utilizando esté bien protegida contra programas maliciosos, como troyanos y virus. Se le informa que, sin las medidas de seguridad adecuadas (ejemplos: configuración segura de su navegador web, actualización de programas antivirus, software de firewall, no uso de software de fuentes cuestionables, etc.), corre el riesgo de que Los datos y contraseñas utilizados para proteger sus datos pueden ser divulgados a terceros no autorizados.
galletas
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consentimiento
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modificaciones
Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de modificar esta Carta en cualquier momento, en su totalidad o en parte. Todos estos cambios serán efectivos a partir de la publicación de la nueva Carta en el Sitio. Le invitamos a consultar esta página con regularidad para garantizar su acuerdo con cualquier modificación. También podemos informarle de los cambios a esta carta por correo electrónico.
Actualizado 04 de junio de 2018